JAKARTA, – PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk kembali mengukuhkan posisinya di panggung global. Forbes resmi menempatkan BRI dalam jajaran World’s Best Banks 2026 yang dirilis pada Rabu (15/04). BRI bersaing dengan 410 bank terpilih dari seluruh dunia.
Direktur Utama BRI, Hery Gunardi, menegaskan bahwa pengakuan ini adalah buah dari keseimbangan antara transformasi BRIvolution Reignite dan fundamental keuangan yang kokoh.
Menurutnya, BRI tidak sekadar mengejar pertumbuhan, tapi menjaga disiplin pada kualitas aset.
“Kami mendorong transformasi menyeluruh pada sisi bisnis, operasional, hingga kapabilitas digital. Namun, disiplin manajemen risiko tetap jadi prioritas agar ekspansi tetap didukung modal yang kuat dan berkelanjutan,” ujar Hery.
Hery menambahkan, fokus utama perusahaan saat ini adalah menyelaraskan kecanggihan teknologi dengan kenyamanan nasabah. Baginya, teknologi hanyalah alat; kunci utamanya tetap pada kepercayaan dan loyalitas pengguna.
Dalam menyusun daftar ini, Forbes menggandeng firma riset Statista untuk menyurvei lebih dari 54.000 responden di 34 negara. Survei yang dilakukan pada akhir 2025 tersebut membedah tingkat kepuasan nasabah melalui lima indikator utama:
Kepercayaan: Keyakinan pada kinerja bank.
Transparansi: Kejelasan biaya dan suku bunga.
Layanan: Kecepatan staf dalam memberikan solusi.
Digitalisasi: Kemudahan penggunaan aplikasi perbankan.
Kualitas Solusi: Ketepatan rekomendasi keuangan.
Masuknya BRI dalam daftar ini membuktikan bahwa strategi digitalisasi lewat platform BRImo dan QLola mampu menjawab kebutuhan nasabah secara end-to-end. BRI kini tak lagi hanya dipandang sebagai penyedia jasa keuangan, namun mitra strategis bagi segmen UMKM hingga korporasi.
Melalui penyederhanaan proses birokrasi dan peningkatan kualitas SDM, BRI berupaya menghadirkan pengalaman perbankan yang lebih responsif. Langkah ini sejalan dengan visi besar perusahaan, yaitu menjadi “Satu Bank untuk Semua” yang mampu mendukung keberlanjutan usaha nasabahnya di seluruh lini. (Adv)
