Pemerintah Kota Palu tidak melakukan pengadaan transportasi bus secara langsung, melainkan membeli jasa layanan dari PT. Bagong Transport di Malang, Jawa Timur. Pemerintah Kota Palu hanya menyiapkan halte dan bus stop, sementara semua operasionalnya ditanggung oleh penyedia jasa.
Sebelumnya, pada Senin, (22/4/2024), Wali Kota Palu, Hadianto Rasyid, bersama sejumlah kepala dinas melakukan kunjungan ke Provinsi Jawa Timur untuk mempelajari sistem BRT yang sukses di sana. Pemerintah Kota Palu akhirnya bekerja sama dengan PT. Bagong Transport, penyedia jasa layanan BRT terkemuka.
Dalam sistem BTS ini, Pemerintah Kota Palu membeli jasa layanan dari PT. Bagong Transport yang mencakup penyediaan bus, pengemudi, bahan bakar, dan perawatan. Skema ini memungkinkan Pemerintah Kota Palu untuk fokus pada pengembangan infrastruktur dan regulasi, sementara operasional BRT diserahkan kepada pihak profesional.
